30-09-2018 20:55

Kiwitaxi: отзывы туристов, порядок бронирования, плюсы и минусы службы

Трансфер Kiwitaxi – современный сервис заказа индивидуального транспорта с профессиональным водителем. Он используется путешественниками как альтернатива заказу такси из аэропорта. В статье рассмотрим отзывы о "Кивитакси" от клиентов. А также узнаем, что представляет собой система заказа Kiwitaxi, порядок бронирования, плюсы и минусы службы.

Автомобильные трансферы Kiwitaxi

Это система онлайн-бронирования трансферов во многих странах мира, партнерами которой являются более пятисот семидесяти пяти профессиональных транспортных компаний, специализирующихся на перевозке пассажиров.

Грац - это культурная столица Европы. Город Грац: фото, достопримечательностиВам будет интересно:Грац - это культурная столица Европы. Город Грац: фото, достопримечательности

С каждым партнером подписано соглашение о том, какой должна быть услуга, и установлены единые стандарты сервиса, чтобы туристы по всему миру получали стабильное высококачественное обслуживание. После заказа служба Kiwitaxi сразу находит водителя и полностью курирует путешествие до пункта назначения. После бронирования клиенту приходит ваучер и напоминания о поездке. После нее служба контролирует предоставление услуги по стандартам компании и собирает отзывы туристов о Kiwitaxi. У службы имеется русскоязычная поддержка клиентов, которая на связи 24/7.

Порядок бронирования для клиента

Город Виши, Франция: фото, достопримечательностиВам будет интересно:Город Виши, Франция: фото, достопримечательности

Для того чтобы заказать себе индивидуальный трансфер, клиент должен посетить сайт компании.

Сайт работает как на компьютере, так и в мобильном браузере.

На сайте можно выбрать и заказать трансфер из аэропорта, вокзала или отеля по многим туристическим маршрутам. Все, что нужно – выбрать маршрут, откуда забрать и куда привезти, затем найти подходящее по классу и количеству мест для пассажиров авто, после чего заполнить простую форму бронирования, указывая свои контактные данные и время, когда должен подъехать водитель. Если забрать нужно из аэропорта или с вокзала, то указываются рейс и время прибытия.

Важно: на данный момент нет официального приложения Kiwitaxi для телефонов, не скачивайте посторонние ресурсы, уточняйте информацию на официальном сайте.

Порядок оплаты

Круиз по Нилу: описание маршрута, достопримечательности, отзывыВам будет интересно:Круиз по Нилу: описание маршрута, достопримечательности, отзывы

После бронирования индивидуального трансфера на сайте необходимо оплатить заказ. Всего есть три варианты оплаты, в зависимости от страны трансфера:

  • Первый - клиент может оплатить с помощью банковской карты на сайте сразу после бронирования.

  • Второй вариант – клиент откладывает оплату до момента совершения поездки, т. е. оплачивает непосредственно водителю наличными в валюте, которая указана в ваучере, который он получает после бронирования на сайте. Это могут быть рубли, доллары, евро или другая валюта. При заказе необходимо привязать свою банковскую карту для подтверждения серьезности намерения совершить поездку.
  • Третий вариант – предоплата на сайте, остаток оплаты – водителю наличными.

Порядок оказания услуги

Итак, бронирование совершено, оплата произведена, ваучеры заказа на руках. По прилете или приезде в место назначения в зоне ожидания вас будет ждать водитель с именной табличкой, он проводит вас до машины и, возможно, поможет донести ваш багаж. Водитель владеет английским или русским языком, в любом случае проблем с языковым барьером можно не бояться, он знает, куда вас следует везти, и ничего объяснять ему не нужно. Если вы заказываете трансфер к отелю или квартире, то водитель будет ожидать вас в холле у ресепшена отеля либо у входа в подъезд.

При возникновении вопросов или проблем вы всегда можете связаться со службой поддержки: позвонить по телефонам, указанным в ваучере, или написать в нее.

Преимущества службы

  • Машина ожидает вас в назначенное время, а водитель встречает настолько близко, насколько позволяют правила аэропортавокзала, к тому же он уже знает номер рейса и ожидает вас с именной табличкой – не придется искать друг друга.
  • Если вы путешествуете с детьми, которым необходимо детское кресло, просто укажите это при заказе, водитель укомплектует машину необходимым количеством детских кресел.
  • Перевозите спортивный инвентарь - укажите это при бронировании. Заказ подтвердят в том случае, если в данном регионе есть водитель с подходящим автомобилем.
  • Вы заранее знаете, на машине какого класса будете ехать. Вы будете уверены, что для всех пассажиров и багажа хватит места.
  • Если у вас нет настроения или вы не знаете языка, на котором разговаривает водитель, то сложностей не возникнет. Вся информация указана в заказе, водитель уже знает, куда нужно ехать, цена также известна заранее (с полной предоплатой на сайте платить водителю не стоит вовсе).
  • Если любите поговорить и не возникает языкового барьера с водителем, то он с удовольствием проведет вам мини-экскурсию, рассказав во время поездки о местных достопримечательностях.
  • Цена всегда останется неизменной, чего нельзя сказать об общественном транспорте или местном такси.
  • Отличия индивидуального трансфера

    По сравнению с такси, которое можно заказать на месте:

    • Быстрее как минимум на десять минут, водитель уже ждет вас в назначенное время.
    • Без языкового барьера – водитель владеет русским или как минимум английским языком.
    • Цена известна заранее, и она не изменится.
    • Оплатить поездку можно на сайте и не заботиться об обмене валюты и поиске сдачи.

    По сравнению с такси, которое можно заказать через приложение:

    • Можно заказать авто с детскими креслами, любого класса на нужное количество мест.
    • Не придется искать интернет по прилете в страну назначения.
    • Все водители имеют лицензию и являются профессионалами.

    По сравнению с общественным транспортом или групповым трансфером:

    • Быстрее в полтора-два раза, не придется ждать прибытия автомобиля, водитель повезет вас сразу в место назначения.
    • Уехать можно в любое время, даже ночью.
    • Комфорт от поездки с индивидуальным трансфером куда выше.

    Минусы индивидуального трансфера

    • Нужно бронировать заранее, зная конкретную дату и время прибытия, а также место назначения, не подходит для спонтанных поездок.
    • В среднем услуга трансфера на 10-20% дороже, чем тарифы такси. К тому же по городу действует единая цена, т. е. если гостиница находится недалеко от аэропорта, то вы заплатите столько же, как если бы гостиница находилась на отдаленном конце города.
    • Если вы путешествуете один или вдвоем, то услуга трансфера может оказаться в пять раз дороже общественного транспорта, т. к. в некоторых городах с развитой транспортной системой можно добраться из аэропорта до нужного места без пересадок.

    Kiwitaxi для агентств

    Для туристических агентств у службы заказа Kiwitaxi существует партнерская программа. Турагент, регистрируясь в личном кабинете для агентств на сайте компании, может предлагать своим клиентам индивидуальный трансфер вместо группового, который обычно входит в любой пакетный тур.

    "Кивитакси" проводит обучение для агентств, в котором рассказывает, как продавать индивидуальный трансфер, а также оказывает поддержку на всех этапах работы. Для агента есть доступ в удобный личный кабинет, где можно делать заказы для своих туристов, система бронирования не сложнее, чем бронирование трансфера самостоятельно.

    Агент бронирует клиента, оплачивает заказ и выдает ему ваучер. С каждого заказа турфирма получает комиссию, в среднем четыреста пятьдесят рублей. Анализируя отзывы о Kiwitaxi от агентств, можно заключить, что сервис весьма удобен, а при его использовании не возникает никаких проблем.

    Отзывы

    Анализируя отзывы о Kiwitaxi на разных источниках, можно прийти к выводу, что сервис работает без нареканий. Можно смело пользоваться самому и рекомендовать своим друзьям и знакомым. Давайте рассмотрим примеры отзывов о Kiwitaxi. На самом сайте службы отображены три из них, все они исключительно положительные. Еще здесь есть ссылки на другие источники, где собраны отклики клиентов.

    На Google имеется 637 отзывов, 86% на пять звезд, 12% на четыре, по 1% на три и одну звезду. На сторонних источниках 95% клиентов рекомендуют данную услугу другим туристам. Рейтинг, по отзывам о Kiwitaxi, составляет 4.8 из 5.

    Хуже ситуация обстоит на отечественных ресурсах. Здесь средняя оценка, по отзывам о Kiwitaxi, значительно ниже: из них только немногим больше половины – 55% - положительные. Двадцать шесть отзывов – на одну звезду. Комментаторы жалуются на плохой сервис, невежливых водителей, некомпетентную службу поддержки и обман клиентов. Рейтинг – 3.1 из 5.

    На разных источниках оценки отличаются, средний показатель 3.2 из 5. Претензии комментаторов примерно те же, что и на прошлом сайте.

    Если брать мнения клиентов по стране в целом, то больше положительных отзывов с готовностью рекомендовать сервис. Есть и отрицательные моменты, но с каждым из них проводится обратная связь от службы поддержки. К сожалению, статистики и среднего рейтинга нет.

    Таким образом, большинство отзывов о Kiwitaxi положительные. Компания работает с 2012 года и успела зарекомендовать себя как надежная и удобная служба заказа индивидуального трансфера.



    Источник