Информационные технологии стр. 249

Прощай, керосиновый голос

Прощай, керосиновый голос

Как работает интерактивный контакт-центр, знает сегодня даже подросток. Система, позволяющая удовлетворить значительную часть запросов, не только удобна – автоматика обходится дешевле, чем живая рабочая сила, о каком бы продукте ни шла речь – собственном или коммерческом. Скрипт всему голова Между тем организация такого контакт-центра не самая простая задача. Все дело в правильной настройке алгоритма работы, когда путем двух-трех манипуляций

Основные проблемы при работе с CMS

Основные проблемы при работе с CMS

Большая часть проблем с сайтом обусловлена его неумелым проектированием, недостатком у разработчиков мастерства и ответственности, а главное – неверным выбором системы CMS. Чтобы избежать этого, достаточно знать азы. Итак, каждому делу нужен свой инструмент. В нашем случае CMS предназначена для управления сайтом – это его сердце и движок. Сколько стоит создание и поддержка сайта, выполняет ли он свою задачу, насколько удобно им пользоваться

Где искать ключ к успеху в деле управления проектами?

Где искать ключ к успеху в деле управления проектами?

Организация и контроль – ключевые факторы успеха любого проекта, неважно, стартап это или зрелое предприятие. Мы попросили топ-менеджеров ряда компаний поделиться опытом управления проектами: что в этом деле важнее всего? Дмитрий Бессольцев, директор департамента ИТ-аутсорсинга ALP Group: «Мы разработали особую методику» Традиционная технология управления проектами дает сбои в периоды экономических кризисов. Кроме того, она не соответствует

Mini STX: самосборный домик

Mini STX: самосборный домик

Появление платформы mini STX (Intel 5?5) вызвало неоднозначную реакцию. Ссылаясь на образцы продуктов, новинку тут же нарекли очередным «убийцей классических десктопов». Конечно, в истории ИТ столь пафосные прогнозы звучали не раз, но пока так и не подтвердились. Однако как минимум в нескольких сценариях компьютер на основе mini STX действительно способен составить конкуренцию другим формфакторам. Попробуем понять, где ему самое место. Меньше,

Проекты, которые гуляют сами по себе

Проекты, которые гуляют сами по себе

По мере развития бизнеса вера в ответственность людей умирает, но рождается вера в инструкции. Как и понимание того, что рядовой сотрудник с охапкой лаконичных инструкций эффективнее десятка гениев на вольном выпасе. Однако к этому еще надо прийти, а в GoodSellUs все начиналось с веры в людей. В начале славных дел Впрочем, конечно, стартовали мы не с нуля. На тот момент (июнь 2015-го) я уже шесть лет занимался разработкой сайтов, имел немало

Как сэкономить на продвижении в Instagram

Как сэкономить на продвижении в Instagram

Популярность в Instagram – отличный повод хвастаться перед знакомыми количеством фанатов, именовать себя блогером и даже зарабатывать на рекламе (один пост с фотографией может принести до миллиона рублей). Каждый инстаграмер в глубине души мечтает стать такой звездой и готов на все, чтобы этого достичь. И у некоторых получается, причем почти бесплатно. Вышел на пенсию – стал популярным Один из кейсов агентства интернет-рекламы Nectarin

Нужен ли сисадмин в штате?

Нужен ли сисадмин в штате?

Еще несколько лет назад даже самый маленький бизнес обзаводился в первую очередь бухгалтером и системным администратором – считалось, что без их постоянного присутствия в офисе не обойтись. Правда, очень скоро руководитель компании задумывался: а что делает первый в перерывах между сдачей отчетности, а второй – после устранения технических сбоев? Учитывая зарплату обоих, вопросы нетривиальные. И еще лампочку замени Так надо ли держать

Как бизнесу сэкономить благодаря цифровой трансформации

Как бизнесу сэкономить благодаря цифровой трансформации

Последнее время в практику входит так называемая цифровая трансформация – модернизация традиционных процессов и моделей с помощью цифровых технологий. По данным Forbes, в 2017 году большая часть компаний рейтинга Fortune 500 выберет эту стратегию в качестве ключевой – это поможет им стать прибыльнее, привлекательнее для клиентов, а также снизить затраты благодаря автоматизации бизнес-процессов. Попробуем разобраться, о чем же идет речь.

Оптимизация документооборота

Оптимизация документооборота

Расходы в области печати составляют существенную часть бюджета на ИТ. Мы попросили Владимира Поликаркина, менеджера по продукту компании Xerox Россия, рассказать о том, как сэкономить на документообороте и не понести репутационные риски. – Расходы обычно делят на первоначальные – покупка принтера/МФУ – и последующие – замена расходников, бумаги, обслуживание и т. п. Как можно сэкономить на обоих этапах? – Прежде всего, нельзя экономить

Экономия на ИТ: можно и нужно

Экономия на ИТ: можно и нужно

Принято считать, что ИТ требуют постоянных расходов: приобретение техники, программного обеспечения, модернизация и обслуживание используемых решений – все это действительно может лечь тяжким грузом на финансы фирмы. Тем не менее, в наши дни этот вопрос решается гораздо проще, чем несколько лет назад. Правда, к экономии нужно подготовиться, прежде решив две достаточно трудоемких, но очень нужных для наведения порядка в хозяйстве задачи. Начинаем