О страхах потери персональных данных сегодня наслышаны многие. Когда кто-нибудь обнаруживает номер своего паспорта в открытом доступе в Интернете, то начинает бить тревогу. Поток проклятий начинает сыпаться в адрес службы, допустившей утечку. Виноватым может оказаться кто угодно – телеком-оператор, банк, розничная сеть, торговая точка, ресторан.
Страх перед потерей персональных данных в условиях Интернета объясняется прежде всего риском их несанкционированного использования. Однако если смотреть на проблему шире, теряется анонимность присутствия в сети.
Вам будет интересно:Как сделать фотосервер на базе NAS QNAP по-старому
Последнее время вопрос анонимности стал для многих камнем преткновения. Есть страны, где к анонимности традиционно относятся с огромным предубеждением. Власти боятся ее, и время от времени возникают слухи о запрете анонимного выхода в Интернет вплоть до выдачи Интернет-паспортов.
Новый всплеск интереса к анонимности возник недавно в связи с нарастанием популярности криптовалют. Их хранение и использование подразумевает высокую степень анонимности для участников денежного обмена. Осознавая это, власти ряда стран сначала наотрез отказались давать ход развитию криптовалют. Однако отрицать нарастающее проникновение цифровых денег становится все сложней.
Вам будет интересно:Как правильно выбрать площадку для майнинга
Анонимность - это благо, зло, неизбежность или мода? Попробуем разобраться.
Анонимность нарастает?
Наша историю начнем с Фестиваля независимых игр (Independent Games Festival, IGF) – ежегодного международного мероприятия, которое проводится уже с 1998 года в рамках конференции разработчиков игровых программ (Game Developers Conference). Фестиваль IGF посвящен так называемым инди-играм (indie video game), главная особенность которых состоит в том, что она создается отдельным разработчиком или небольшим коллективом в условиях полной свободы без финансовой поддержки какого-либо издателя.
Четыре года назад, в 2013 году, в рамках Молодежного IGF-проекта был проведен опрос, в котором приняло участие около 1300 человек из 68 стран в возрасте от 13 до ~45 лет. Цель опроса была оценить, что значит онлайн-анонимность для людей. Особенность опроса состояла в том, что его разработали молодые ребята в возрасте 15-17 лет.
Доля людей, предпочитающих общаться в Интернете анонимно без выявления собственной личности.
Источник: Youth IGF Project, 2013.
Вам будет интересно:Иной CRM: эпоха цифровой трансформации
Результаты исследования оказались во многом неожиданными. Прежде всего выяснилось, что обычное онлайн-общение часто ведется людьми в режиме анонимности. Две трети респондентов заявили, что, если есть возможность, то предпочитают выходить в Интернет, не раскрывая свою личность. Анонимность достигается ими разными способами: можно оставлять анонимный комментарий (51%) или выбирать сервис, не требующий предварительной регистрации (40%).
Анонимность – это не страх быть разоблаченным или желание сделать что-то запрещенное, как считают многие, это - мера для защиты собственной личности. Эту причину назвали выбора анонимности назвали главной 65% респондентов. Многие считают, что благодаря ей они могут свободно выражать себя. 59% респондентов заявили, что они готовы высказать то, что реально думают, но при условии, что будут уверены в анонимности высказывания их мнения.
Однако у анонимности есть и изнанка. Многие связывают ее с причиной для разрастания конфликтных ситуаций. Так, 71% заявили, что посторонние часто теряют тактичность при общении, если уверены, что они анонимны в Интернете. По мнению 37% опрошенных, анонимность провоцирует к злоупотреблениям, а 25% сами заявили, что они начинают вести себя более вызывающе, когда переходят за черту анонимности.
Анонимность порождает негативные явления в Интернете, считают 70% респондентов, относя к их числу издевательства, брань, сексуальные домогательства, попытки выяснения сугубо личных вопросов, распространение лжи и слухов.
Анонимность используется для плохих (синий) и хороших (красный) целей.
Источник: Youth IGF Project, 2013.
В то же самое время анонимность позволяет реализовать и позитивные намерения. 53% опрошенных заявили, что благодаря ей появляется возможность получать более действенную помощь или консультации в тех вопросах, которые вызывают смущение или связаны с затрагиванием чувствительных или запретных тем. Выступая анонимно; люди проще и чаще говорят комплименты, освобождаются от чувства неловкости, стараются рассуждать здраво, потому что не боятся осуждения в ответ. Анонимно они готовы высказывать критику, говорить на спорные темы и находить решения по непростым вопросам, обсуждение по которым иначе не удается даже начать.
Если подытожить, большинство опрошенных высказались, что анонимность в Интернете должна быть предоставлена и разрешена. Более того, 86% отметили, что это важно для них.
Оценка важности возможности анонимного выхода в Интернет для людей различного возраста.
Источник: Youth IGF Project, 2013.
Анонимность в бизнесе или «Анонимный турка»
Наш рассказ об анонимности в Интернете был бы неполным, если мы ничего не сказали бы о том, можно ли использовать ее в бизнесе. На первый взгляд, это – абсурд. Бизнес – значит есть задание и есть оплата. Как можно выдавать задание анонимно и платить за его выполнение? Работа подразумевает обеспечение определенного качества и ответственности.
Но Интернет породил и новые подходы при выполнении работ. Один из примеров, где анонимность – это составляющий элемент проекта - краудсорсинговая площадка компании Amazon, получившая название «Механический Турка».
Речь идет о сетевом сервисе, который позволяет заказчикам выдавать простые задания и распространять их среди большого числа исполнителей. Иногда за выполнение подобных задания выплачивается небольшое вознаграждение, но поскольку сами задания отличаются предельной простотой, а их количество на одного пользователя не ограничено, то бывает, что можно и «неплохо заработать».
Какие задания выдаются в рамках проекта MTurk («Механический Турка»). Это - «простые задания, требующие человеческого интеллекта» (human intelligence task, HIT). Например, расставить метки в коллекциях изображений, отметив на изображениях объекты определенного типа – дорожные знаки, автомобили, пешеходов и т.д. Другой вариант задания - присвоить рейтинги для набора сайтов, написать краткую аннотацию к ним, написать небольшую рецензию на товар и т.д.
Проект «Механический Турка» компании Amazon для привлечение анонимных работников
Несмотря на развитие «искусственного интеллекта» человек часто решает такие задачи легче и качественней, а для машины они оказываются еще слишком трудными. Более того, проект «Механического Турка» позволяет исследователям проводить анализ краудсорсинговых технологий и совершенствовать его.
Но вернемся к анонимности в бизнесе. Проект MTurk позволяет добиваться практических результатов, опираясь просто на том, что исполнитель - человек. Этого достаточно, без требований к регистрации, выяснения личности участника, даже на самом начальном уровне.
Однако мы не зря упомянули про исследователей. Они помогли выявить и отрицательные стороны использования анонимности для решения бизнес-задач.
Так, они выявили, что некоторые работники, пользуясь анонимностью, идут на обман, халатно выполняют задания, стараясь выполнить как можно больше заданий ради заработка. Это снижает качество получаемых данных.
Можно ли с этим бороться? Исследователи предложили несколько способов, помогающих устранить проблему.
Первый и самый простой способ – использовать принцип «золотого стандарта». Речь идет о включении в задание части вопросов, ответы на которые заранее известны. В случае частого появления «неверных» ответов можно говорить о высокой вероятности обмана.
Второй способ предусматривает составлять задания так, чтобы они становились менее привлекательными для обманщиков. Например, добавлять элементы, требующие дополнительного ознакомления. Обманщик будет действовать наугад, что позволит выявить его халатность.
Третий способ – это использовать «внешний контроль». Например, исполнителя перенаправляют на внешний Web-ресурс, где надо ответить на несколько дополнительных вопросов или нажать кнопку, чтобы получить код подтверждения и ввести его в краудсорсинговой системе. Такая проверка позволяет отсеять тех, кто вводит код наугад.
Отдельный результат, которого смогли добиться исследователи – это классификация уловок, которыми пользуются нерадивые анонимные работники.
Первым в их списке оказался вариант подстановки случайных ответов в «закрытых» вопросах с несколькими вариантами ответа, обоснование по каждому из которых не видны заранее. Нерадивые работник может не выбирать ответ или делать это хаотично, подставляя случайный вариант. Обманщиков легко ловят с помощью правила «золотого стандарта». Вторая уловка – это копирование ответа из других источников взамен создания уникального контента. Выявлять таких обманщиков сложней, но также возможно.
Есть и специальные приемы, которыми пользуются работодатели, привлекающие в проекты анонимных работников. Они создают систему рейтингов, которыми заменяют идентификацию. Так они пытаются избавиться от недобросовестных работников, вводя ограничения на рейтинг при выделении заданий. Но рейтинги можно накрутить, поэтому анонимность все-таки еще не гарантирует высокого качества.
Журнал IT-Expert № 10/2017 [ PDF ] [ Подписка на журнал ]
Об авторах
Игорь Новиков
