Отзывы клиентов "Русфинанс Банка" важно услышать тем, кто только собирается начать сотрудничество с этим финансовым учреждением. Данная компания считается весьма крупной финансовой организацией, которая предоставляет все виды популярных и востребованных услуг.
О банке
Отзывы клиентов "Русфинанс Банка", которые уже сталкивались с работой этой компании, помогут и всем остальным составить о ней верное впечатление. Данное финансовое учреждение является дочерней компанией ПАО "Росбанк".
Вам будет интересно:По каким дням работает Сбербанк: выходные и праздничные дни, режим работы, время технического перерыва и отзывы клиентов банка
Оно специализируется на выдаче потребительских кредитов через разветвленную сеть, в которой около 25 тысяч партнеров по всей стране. В частности, это автодилеры и розничные сети. Также у "Русфинанс Банка" открыты собственные представительства в 74 регионах Российской Федерации.
Компания называет себя одним из лидеров на данном рынке, предлагая услуги в области потребительских займов. В частности, это предоставление займов в точках продаж, авто кредитование, предоставление наличных средств, выпуск банковских карт.
Вам будет интересно:Зарплата полицейских в Москве: уровень зарплат, сравнение по регионам, реальные цифры
По оценкам экспертов, в сфере автокредитования компания входит в тройку ведущих банков на территории нашей страны. Стоит отметить, что она является частью крупной международной финансовой группы, которая используется в работе универсальные банковские модели. Именно они позволяют эффективно совмещать устойчивое развитие и финансовую стабильность.
Автокредит
Судя по отзывам клиентов "Русфинанс Банка", его деятельность в первую очередь ориентирована на три направления. Это кредиты на автомобили, потребительские займы и кредиты наличными. Расскажем о каждом из них максимально подробно.
Компания является партнером большого количества автосалонов и автодилеров на территории всей страны, в ней активно развивается программа автокредитования. Здесь можно получить займ на приобретения нового автомобиля любой марки и любой модели, а также подержанного, даже если вы оформляете покупку у частного лица.
Вам будет интересно:Как заставить человека вернуть долг: способы и советы
В каждом из этих случаев займ может быть предоставлен на сумму, равную 90 % от стоимости автомобиля. При этом требуется представить минимальный набор документов, сроки кредитования гибкие, предварительное решение принимается уже через полчаса. Также стоит отметить, что существуют специальные кредитные продукты, разработанные совместно с автопроизводителями.
Дополнительно можно оформить страхование жизни и здоровья, страхование КАСКО, специальную программу комплексного страхования "Защита", которая призвана обезопасить вас от любых финансовых рисков. Она включает в себя сразу страхование жизни и здоровья заемщика, а также КАСКО. При включении ее в сумму кредита процентная ставка снижается.
Потребительский займ
Один из самых популярных банковских продуктов - потребительский кредит. Его можно оформить на покупку товаров более чем в 23 тысяч магазинах по всей территории Российской Федерации. Как правило, его используют при приобретении мебели, бытовой техники, товаров для дома, компьютеров, меховых и ювелирных изделий и многого другого.
В этом случае сумма потребительного кредита составляет от 2 250 до 500 000 рублей. Сроки кредитования - от трех месяцев до двух лет. Требуется представить минимальный набор документов, проводятся совместные рекламные кампании с торговыми сетями, предоставляются специальные тарифные программы для постоянных партнеров.
Потребительский кредит - это отличная возможность приобрести товары, которые нужны вам сегодня, а платить за них в течение длительного времени.
Чтобы оформить кредит на товар не обязательно приходить в отделение банка. Все можно сделать прямо в магазине.
Кредит наличными
В любом отделении банка вы можете оформить кредит наличными на любые цели. Сумма - от 5 до 50 тысяч рублей. При этом для лояльных клиентов размер кредита может быть увеличен до 450 тысяч рублей. Стоит отметить, что сумма ежемесячного погашения сразу фиксируется, а потом не меняется в течение всего срока погашения.
Для получения кредита требуется заполнить соответствующее заявление в офисе банка, представить необходимые документы. Требования отличаются в зависимости от категории клиентов.
Новым посетителям кредит может быть одобрен в том случае, если они являются гражданами Российской Федерации (мужчины от 23 до 63 лет, а женщины от 23 до 68 лет). Требуется постоянная регистрация, а также, чтобы фактическое место работы и проживания находились в одном регионе.
Вам будет интересно:Как пользоваться бесконтактной картой Сбербанка: инструкция
После принятия положительного решения банк перечисляет денежные средства на счет заемщика.
Карты
В данном финансовом учреждении есть возможность оформить кредитную карту. Кредитный лимит по такой карте составляет от 40 до 150 тысяч рублей. Стоит обратить внимание пользователей, что взимается комиссия за обслуживание и предоставление карты. Эта сумма может составлять до 500 рублей.
Процентная ставка на задолженность сверхлимитов составляет от 31 до 35 %. При этом существует возобновляемый кредитный лимит по карте до 150 тысяч рублей, а также льготный период в 50 дней. На карту приходит Cash-back в размере 1 % от суммы покупок, который сразу будет возвращаться вам на карту. Контролировать состояние своего счета можно при помощи бесплатных СМС-уведомлений обо всех проведенных операциях.
Вклады
При этом клиентам также предлагают делать вклады в "Русфинанс Банк", для этого разработано несколько программ. Правда, фактически они размещаются на счетах не самого "Русфинанс Банка", а "Росбанка".
Базовым является вклад "150 лет надежности". Его сумма должна составлять от 15 тысяч рублей, а минимальный срок - три месяца. Процентная ставка от 5 до 5,7 % (если решите снять деньги через три года). Проценты начисляются в конце срока, тогда же и производится их выплата.
Вклад "Банкоматный" можно открыть с 3 тысячами рублей на счету. Минимальный срок - три месяца. Его главная особенность заключается в том, что открывают его прямо в банкомате. Начисление процентов производится с капитализацией, ежемесячно. Есть возможность пополнения. Ставка - 5 % годовых.
Вклад "Пополняемый" откроют для вас с минимальной суммой в размере 15 тысяч рублей, минимум на три месяца. Ставка 4,75 % годовых. Начисление процентов происходит с капитализацией, ежемесячно, предусмотрена автопролонгация.
Наконец, есть вклад "Управляемый". Минимальная сумма 50 тысяч рублей, а срок - 12 месяцев. Ставка 4,35 % годовых. Начисление процентов производится ежемесячно, есть возможность автопролонгации, пополнения и частичного снятия.
Впечатления от сотрудничества
Положительные отзывы клиентов "Русфинанс Банка" в основном связаны с высоким качеством обслуживания и сервиса, который готовы предложить в отделениях финансового учреждения.
Например, клиенты отмечают, что сотрудники выражают готовность исполнить их просьбы, даже если они приходят в самом конце рабочего дня перед закрытием. Многие проникаются профессионализмом банковских служащих, которые правильно и быстро выполняют все операции, оказывают всю необходимую помощь.
В отзывах клиентов ООО "Русфинанс Банка" можно встретить большое число положительных оценок при оформлении учреждением автокредитов. Пользователи признаются, что пользуются такими услугами регулярно, после того как удачно удается оформить один из займов. Есть возможность гасить кредиты досрочно, без проволочек и комиссий. Отдельно в отзывах о "Русфинанс Банке" в Москве и других городах подчеркивают корпоративную этику сотрудников, которые всегда с улыбкой встречают каждого клиента, вежливо общаются, готовы дать компетентные ответы на любой вопрос. Ведь именно по рядовым сотрудникам у посетителя складывается впечатление в целом о финансовом учреждении.
Негатив
При этом стоит признать, что негативных отзывов о работе "Русфинанс Банка" можно встретить намного больше. Нередко приходится сталкиваться с откровенным непрофессионализмом. Например, когда сотрудники банка начинают регулярно звонить гражданам, утверждая, что у них задолженность по кредиту перед их финансовым учреждением. Хотя в действительности они даже никогда не являлись его клиентами. Все это приводит к большому количеству отрицательных отзывов клиентов о "Русфинанс Банке" в Туле и в других городах нашей страны. К тому же становится очевидным, что в будущем эти люди никогда не станут пользоваться услугами этого банка. Более того, возникают вопросы, откуда сотрудники кредитного учреждения получили личные данные и телефонный номер гражданина, который даже никогда не являлся их клиентом.
Встречаются недовольные отзывы клиентов о кредитах в "Русфинанс Банке", которые были оформлены в магазинах при приобретении бытовой крупногабаритной техники. Например, многих возмущает, что нельзя ежемесячный платеж вносить частями, гасить его можно только целиком. Обращение к администратору и руководству никак не помогают, результат по-прежнему остается нулевым. В таких ситуациях клиенты не только пишут отрицательный отзыв о банку "Русфинанс", но и стремятся разом закрыть весь займ, хоть им это может быть и неудобно. Люди делают это для того чтобы не сталкиваться с подобными проблемами каждый месяц. В результате подобное отношение к своим клиентам плохо сказывается на репутации банка, к тому же он лишается дополнительной прибыли от процентов, которые бы пользователь вносил еще в течение нескольких месяцев. Более того, складывается ощущение, что в финансовом учреждении экономят на кассирах, так как внести платеж можно только через медленно работающий и неудобный терминал. Все это приводит к публикации большого количества плохих отзывов клиентов о "Русфинанс Банке" в Москве и в других городах.
Обман и некомпетентность
Вам будет интересно:Ипотека и кредит: в чем разница, что выгоднее и проще
Такими хлесткими эпитетами нередко характеризуют работу банка посетители, которые имели несчастье воспользоваться тем или иным его продуктом. Например, отрицательные отзывы клиентов о кредитах наличным в "Русфинанс Банке" просто отбивают желание у других пользователей связываться с этим финансовым учреждением.
Регулярные претензии связаны с тем, что при желании досрочно погасить весь остаток по долгу, клиент просит сотрудника рассчитать сумму остатка долга, и тот дает ему неправильную информацию. Нужно подчеркнуть, что сам он не может ее знать, прерогатива ее выставления принадлежит именно банку, что и прописано в кредитном договоре. Если операционист допускает ошибку, выставив клиенту неверную сумму, например, меньше на тысячи или несколько сотен рублей, то через какое-то время посетителя начинают донимать требованиями погасить оставшийся долг.
Некоторые посетители после того как столкнулись с такой ситуацией оставили плохой отзыв о кредите наличными в "Русфинанс Банке" и даже заподозрили целую схему обмана клиентов таким способом.
Нередко при попытке оплатить очередной платеж по займу он просто не проходит. Причем пользователь узнает об этом только через несколько дней, что сразу же приводит к отрицательному отзыву клиента о кредите в "Русфинанс Банке". Более того, при уточнении всей информации выясняется, что у компании даже нет бесплатной горячей линии. По телефону никто из сотрудников оказывается не в силах ничем помочь, только порекомендовать написать о своей проблеме на почту или сайт финансового учреждения.
Судя по отзывам клиентов о кредитах в ООО "Русфинанс Банк", проблемы возникают даже при оформлении займов на автомобили, хоть некоторые и хвалят работу финансового учреждения в этой сфере. Сразу вызывает сомнение, когда услуги именно этого банка активно навязываются менеджерами в автосалоне, хотя они должны быть людьми незаинтересованными, которым все равно, где именно вы оформите займ. Столкнувшись с этой организацией, определенные клиенты даже советуют взять кредит под больший процент, чем связываться с этим учреждением.
Проблемы начинаются при оформлении документов, когда обещанная изначально ставка вырастает почти на 2 %. К тому же клиенту отказывают оформлять займ без страхования жизни и здоровья, хоть человек и был согласен на более высокий процент.
После оформления всех необходимых документов попытки клиента вернуть навязанную страховку оказываются безуспешными. В самом банке договор страхования не выдают, что является очевидным нарушением. Отказываются его выдавать даже в страховой компании, отправляя клиента изучать общие положения на сайте, подчеркнув, что на возвращение своих денег он может даже не рассчитывать. Заемщикам приходится обращаться с письменными жалобами в прокуратуру и в региональное отделение Центробанка, что негативно сказывается на репутации финансового учреждения.
Навязанные услуги
Большое количество отзывов о кредите наличными в "Русфинанс Банке" можно встретить из-за навязанных услуг, о некоторых из которых клиенту могут просто не сообщить. Например, это касается списывания комиссии в размере 999 рублей при оформлении займа, о чем клиента даже не ставят в известность.
Более того, имеют особенность подключать услугу СМС-информирования, о чем также никого не уведомляют. Информацию об этом можно встретить в отзывах клиентов о кредитных картах в "Русфинанс Банке" и при оформлении других продуктов. Как выясняется позже, услуга эта не из дешевых - ее стоимость 4 800 рублей.
Стоит быть аккуратным, когда сотрудники банка обещают оформить рассрочку при покупке дорогой вещи, а в действительности это оказывается полноценный кредит. Например, в некоторых ситуациях сотрудник финансового учреждения лично приезжает в магазин, чтобы оформить все необходимые документы, уверяет, что это будет рассрочка, за которую клиенту не приходится выплачивать никаких процентов. При этом при согласовании графика платежей выясняется, что ежемесячно включена ставка за обслуживание кредита в размере 24 %.
Далее нередко сотрудники банка начинают откровенно хамить и нелестно отзываться о клиентах, обвиняя их в неграмотности и некомпетентности, а сами занимаются откровенным навязыванием услуг, пытаясь заработать на каждом посетителе, как можно больше, не заботясь о соблюдении его прав.
Все эти случаи наглядно свидетельствуют о том, что в большинстве ситуаций сотрудники банка наплевательски относятся к клиентам и своим непосредственным обязанностям. Практикуют навязывание никому не нужных услуг, даже списание средств со счетов заемщиков без их уведомления о дополнительном сервис, которым никто не пользуется. В качестве примера можно привести подключение СМС-информирования в одностороннем порядке. Стоит признать, что после жалоб в службу поддержки и соответствующих обращений данную услугу отменяют, а списанные деньги возвращают клиенту в полном объеме. Все это в очередной раз доказывает, как важно внимательно изучать кредитный договор на предмет дополнительных комиссий и услуг, которые вам в действительности не нужны.
